Termes et conditions

Dernière mise à jour : 27 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions généraux (« Termes ») régissent votre utilisation du site web CowboySpin accessible à l’adresse cowboyspins777.ca (« le Site »), exploité par CowboySpin (« nous », « notre », « nos »).

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques référencées.

1.3 Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces Termes, veuillez cesser immédiatement d’utiliser notre Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique s’inscrivant ou jouant sur le Site.
  • Compte : Votre profil personnel créé sur le Site.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits ludiques proposés.
  • Opérateur : L’entité responsable de la gestion et de l’exploitation de CowboySpin.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle incluant tours gratuits, crédits bonus ou récompenses similaires.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation provinciale canadienne en vigueur, ou avoir l’âge légal minimum de jeu dans votre province de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2 Il vous appartient de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs proches ainsi que les partenaires, filiales et agents sont interdits d’inscription et de participation.

4. Création et gestion du compte

4.1 Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.

4.3 La sécurité de vos identifiants relève de votre responsabilité.

4.4 Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs, tels qu’une pièce d’identité valide, une facture récente ou un justificatif de paiement.

4.5 Les comptes avec des informations fausses ou trompeuses seront fermés et les gains confisqués.

4.6 Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en contactant le service client.

4.7 La fermeture de votre compte peut être effectuée à votre demande ou par nos soins en cas de violation des Termes.

5. Dépôts et retraits

5.1 Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3 Aucun frais de dépôt ne vous sera facturé par CowboySpin, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Nous ne sommes pas un établissement bancaire et ne fournissons aucun crédit.

5.5 Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Des dépôts inhabituels ou suspects peuvent entraîner la suspension du compte.

5.6 Les demandes de retrait sont généralement traitées vers la méthode de paiement initiale. La vérification d’identité est obligatoire avant tout retrait.

5.7 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires externes.

5.8 Pour retirer l’intégralité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter notre support.

6. Comptes inactifs et frais

6.1 Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur le solde des comptes inactifs.

6.3 Vous serez informé avant l’application de ces frais.

6.4 Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.5 Pour réactiver un compte dormant, veuillez contacter notre service client.

7. Jeu responsable

7.1 CowboySpin promeut le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de sessions et auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.

7.3 Pour plus d’informations et ressources, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Conduite interdite

8.1 Il est strictement interdit de :

  • Participer à des activités frauduleuses ou collusoires, y compris le blanchiment d’argent ;
  • Utiliser des logiciels automatisés, bots ou tout moyen de triche ou manipulation des jeux ;
  • Créer ou utiliser plusieurs comptes ;
  • Utiliser des VPN, proxys ou autres techniques pour contourner les restrictions géographiques ;
  • Partager votre compte ou permettre à un tiers de jouer en votre nom.

8.2 En cas de suspicion de conduite interdite, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer le compte et de retenir les gains.

9. Offres promotionnelles

9.1 Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2 L’abus de bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est interdit.

9.3 Nous pouvons annuler ou récupérer des bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont fournis par des fournisseurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2 Les mises ou gains issus d’erreurs techniques, dysfonctionnements ou violations des Termes peuvent être annulés.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2 Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites tiers liés au Site.

12. Protection des données personnelles

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et matériaux du Site sont la propriété de CowboySpin ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans consentement écrit préalable.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.

14.3 En cas d’insatisfaction, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges (ADR) ou l’autorité de régulation compétente.

14.4 Toute communication relative aux litiges doit être effectuée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les changements significatifs seront communiqués ; la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des Termes modifiés.

15.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En créant un compte et en jouant sur CowboySpin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux en ligne au Canada, consultez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.

Pour des ressources sur le jeu responsable, visitez Jeu Responsable Canada.