Politique de confidentialité de CowboySpin

Chez CowboySpin (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web cowboyspins777.ca et utilisez nos services de jeux en ligne. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est CowboySpin, opérant au Canada. Pour toute question relative à la protection des données ou à cette politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes, nécessaires pour offrir et sécuriser nos services :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et genre
Détails sur l’appareil et le navigateur
Comportement d’utilisation (fréquence, durée, préférences)
Informations de compte et préférences
Historique des dépôts et retraits
Documents d’identité pour vérification (KYC/AML)
Données sensibles fournies volontairement (p. ex. santé, origine ethnique)
Informations provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et identité conformément à la réglementation canadienne
Effectuer et sécuriser les transactions financières (dépôts, retraits)
Respecter les obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Vous envoyer des notifications importantes liées à votre compte et nos services
Gérer les promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti
Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre plateforme
Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de nos services
Analyser des données agrégées pour des statistiques anonymes
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et activités suspectes

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les règles spécifiques au secteur des jeux. Les bases légales incluent :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (conditions d’utilisation du site)
Respect d’obligations légales et réglementaires
Intérêts légitimes, notamment pour la sécurité et la prévention des fraudes, sans porter atteinte à vos droits

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ou pour respecter les exigences légales. En général, les données sont conservées pendant une période maximale de cinq (5) ans suivant la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte, sauf en cas de nécessités légales ou réglementaires spécifiques (par exemple, dossiers de self-exclusion ou enquêtes en cours).

6. Préférences marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par courriel, SMS ou notifications push. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via votre compte ou en suivant le lien de désinscription dans nos communications.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur
Afficher des publicités ciblées, lorsque vous y consentez

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités essentielles peuvent être affectées si vous les désactivez.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (processeurs de paiement, hébergeurs, fournisseurs de logiciels)
Autorités légales et réglementaires canadiennes
Partenaires de prévention de la fraude et vérification d’identité
Entités affiliées au sein de notre groupe pour administration interne
Tiers auxquels vous avez donné votre consentement explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types, afin de protéger vos informations conformément aux exigences légales.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, telles que le chiffrement, les pare-feux, les contrôles d’accès et les audits réguliers, pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales
Droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée ayant un effet significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

11. Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements législatifs ou opérationnels. La version révisée sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. L’utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou auprès de votre autorité provinciale compétente.

13. Ressources additionnelles sur le jeu responsable

Nous encourageons tous nos utilisateurs à jouer de façon responsable. Pour obtenir de l’aide ou des conseils, vous pouvez consulter des organismes spécialisés tels que ConnexOntario ou le Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances.

Dernière mise à jour : 15 juin 2025